柏レイソルからのお知らせ：2020年11月12日

• 11/7開催分のチケットの取り扱いならびに払い戻し、再販売について下記の通りお知らせ
• 払い戻しされたチケットはJリーグチケットのみでの再販売となり、アソシエイツ会員優先販売は無し

• 紛失等による再発行は不可
• 汚損等により券面を判読できないチケットは、原則として利用不可

• 払い戻し期間は、2020年11月13日（金）10:00～2020年11月26日（木）23:59
• チケット代金と各種手数料（各キャリア決済手数料を除く）を返金
• 各種手数料券のみの返金は不可（必ずチケットが必要）
• クレジット決済の方でチケットの引き取りがまだの方は早めにチケットを引き取り、払い戻し期間内に手続きが必要
• クレジット決済の方も、ローソン・ミニストップなど店舗での現金での払い戻し
• 払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻し不可
• 汚損等により券面を判読できないチケットは、払い戻し対象外
• 半券がもぎられているチケットは、払い戻し対象外

• 近くのローソンまたはミニストップにて払い戻しを実施
• ローソン、ミニストップなどお引き取りいただいたコンビニのどこかの店舗（ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ）にて、チケットの払い戻しを実施

• URL：https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

• 2020年11月13日（金）10:00～2020年11月26日（木）23:59

• 2020年12月22日（火）20:00～　Jリーグチケットにて再販売を予定
• Jリーグチケットでのリセールは12月22日（火）20:00～以降、出品、購入が可能
• このタイミングで購入された方、当初の日程で購入された方どちらも利用可能
• リセールで購入済の方の再出品は不可

• TEL：04-7162-2250（9:15～17:30）日･月定休
• 試合日により試合日により定休日が異なる場合あり

• URL：https://l-tike.com/contact/

• 日時：2020年12月9日（水）
• 明治安田生命J1リーグ第27節 『柏レイソル vs 大分トリニータ』
• 19:00キックオフ、三協フロンテア柏スタジアム
• チケット販売については決定次第お知らせ

• 日時：2020年12月1日（火）
• 明治安田生命J1リーグ第26節 『ベガルタ仙台 vs 柏レイソル』
• 9:00キックオフ、ユアテックスタジアム仙台

• 中止となった11月3日（火･祝）開催分のチケットの取り扱いについては、ベガルタ仙台公式サイトをご覧ください。との事

• 新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、座席間隔を保ち、入場者数を制限した試合開催
• 通常の試合と比較し、販売できる座席数が非常に少なくなっている
• 当該試合では、BIGアソシエイツ会員、アソシエイツ会員のみ販売
• ビジター指定席のみ一般販売
• 販売期間や購入できる枚数や座席などについても様々な制限や変更あり
• 営利、非営利を問わず、チケットの転売は禁止
• 今後の状況に応じて随時変更する場合あり

• 新型コロナウイルス感染者の来場が確認された場合の濃厚接触者特定のため、全席指定席
• 座席の移動は不可。必ずチケットに記載されている座席にて観戦
• 座席間隔を空けて（1席程度）販売
• 家族での観戦の場合でも座席間隔を空けて、チケットに記載された座席にて観戦
• 柏熱地帯1階（ホーム側ゴール裏立見席部分）、ビジター自由席（立見席）の販売は無し
• 柏熱地帯2階（座席部分）は、指定席として販売
• ビジタークラブを応援する方は、ビジター指定席で観戦
• ビジター指定席以外での、ビジターグッズの着用、ビジタークラブの応援は不可
• 未就学児のお子様は保護者の方の膝の上で観戦
• 全席種において、スタンド入口で係員によるチケットチェックを実施

• Jリーグ統一にて、原則、試合の1週間前からの販売
• 年間シート払い戻しのため、年間シート（BIGアソシエイツ会員）向けの優先販売期間を設定
• アソシエイツ（一般）会員の方は、BIGアソシエイツ優先販売日の翌日から購入が可能
• BIGアソシエイツ優先販売期間みのでチケットが完売することはなく、アソシエイツ会員販売期間用に、別途、座席を確保
• BIGアソシエイツ会員、アソシエイツ会員共に、残席がある場合は、試合前日まで会員価格での購入が可能
• 当日券がある場合は、会員向けの当日券価格にて購入が可能（試合会場での販売は無し）
• 会員先行販売では、会員番号＋ログイン番号の合計11桁でのログイン
• 原則会員用Ｌコードの使用は無し

• スポンサーデー実施の為、ヨネックスシートの販売は無し
• ペアチケットの販売は無し
• ビジタークラブを応援される方は、ビジター指定席を購入
• ホームエリアでは、ビジターチームへの応援･ビジターチームのユニフォーム着用、グッズ持込等は不可
• 残席がある場合のみ、アソシエイツ会員向けに当日券販売を実施
• 試合会場での販売は実施無し
• インターネット、Loppiでの販売となり、会員番号でのログインが必要

• 2席ご購入の場合は、隣席での残席がある場合は、原則として隣席（1列1番、1列3番など）での発券
• 販売できる座席数が少ない為、1試合につき1会員番号2枚/試合まで
• 一般販売では、1回当たり2枚までの購入上限

• BIGアソシエイツ会員専用URL　http://l-tike.com/reysol-b/
• アソシエイツ会員専用URL　http://l-tike.com/reysol-a/
• 詳しい購入方法･注意事項などは下記のURLを確認
• ［PC］http://www.reysol.co.jp/ticket/ticket-guide/web.php
• ［座席指定] http://www.reysol.co.jp/ticket/ticket-guide/web-reserved.php
• ［携帯サイト］http://www.reysol.co.jp/ticket/ticket-guide/mobile.php

• 近くのコンビニエンスストア「ローソン」「ミニストップ」店内に設置のLoppiを操作
• 詳しい購入方法･注意事項などは下記のURLを確認
• URL:http://www.reysol.co.jp/ticket/ticket-guide/loppi.php
• 詳細はこちらのpdfファイルからも確認可能

• チケット購入時に入力した個人情報、オフィシャルファンクラブ「アソシエイツ」に登録している個人情報は、コロナウイルスの感染あるいはコロナウイルス感染者との濃厚接触の（疑いになった）場合、保健所等の第三者機関にコロナウイルス感染拡大対策防止の観点から必要最小限度の範囲で提供する場合あり
• 新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、営利、非営利を問わず、チケットの転売は、絶対に不可、
• スタジアム設置のサーモグラフィ等で体温 37.5度以上であることが判明した方の入場不可
• 入場不可時のチケット代金およびそれに掛かる手数料、並びに会場まで交通費等の返金不可（自粛により会場へ来場できない場合も同様）
• 来場者の中で後日新型コロナウイルスPCR検査で陽性が発覚した場合、感染拡大防止の観点から、該当する方の当日の座席情報を公式サイト等で公表する可能性あり
• チケットに表記されたお席以外での観戦は不可
• 予約後の内容変更、発券後のキャンセルは不可
• ローソンチケットの販売システムを利用した販売
• ローソンチケットインターネット･携帯サイト･ローソン（ミニストップ）店内Loppi（端末機）での販売エリアは同一
• 購入の際には、アソシエイツ会員番号(7桁) +ログイン番号（4桁）が必要
• 1会員番号につき1試合2枚まで購入可能
• 予約後にチケットを引取らない場合でも、システム上1試合2枚までの購入上限にカウントされる
• 購入枚数エラーとなった場合はアソシエイツ事務局まで連絡
• ペアチケットの販売は実施しない
• 座席は自動配席。座席番号を指定しての購入不可、但し、PC・スマートフォン、タブレットにて予約の場合、ホーム側指定席の座席指定受付サービスを利用可能
• 会員先行販売期間内に購入すると、会員割引価格が適用
• 会員専用インターネット･携帯サイトで予約すると、ローソン・ミニストップでチケットが引取れ、送料･手数料は掛かりません
• Loppiでの直接購入の場合も、手数料は掛かりません
• キャリア決済を選択した場合は、キャリア決済手数料1申込あたり220円（税込）が発生
• 席は予約が成立した時点で決定。引換えの先着順に座席を確保するものではないので注意。但し、引取期間を過ぎた場合は、予約は無効
• チケット配送による引取りは選択不可
• アソシエイツ会員チケットの購入には、事前の入会（継続）及び、アソシエイツ事務局･ローソンチケット側での会員登録作業が必要
• 入会（継続）手続き後、会員登録完了までに1週間から10日程度を要するため、入会（継続）手続が済でない方は早めに申し込みをしておく
• 会員インターネット･携帯サイトからオンライン（クレジット/キャリア）決済で購入の方は、チケット購入時に即時決済されているため、予約引取にかかわらず試合当日のキックオフまでチケットを引取ることが可能
• チケットの引取りがない場合でも、キャンセルは不可
• 予約後のチケット引取・精算は24時間可能。但し、引取期限最終日は23時まで（23時までにレジにて発券・精算をする必要あり
• 引取期間を過ぎると、キャンセルとみなされ再度予約が必要
• 予約引取期限は、予約（申込日）を含まず、2日間
• 残席数によっては、チケットを連番で購入できない場合あり
• コンピューターメンテナンスの際には、一部チケットの引取・購入が出来ない場合あり

• URL：http://l-tike.com/reysol/（24時間）
• 事前の会員登録が必要
• 詳しい購入方法･注意事項などは下記のURLを確認
• URL:http://www.reysol.co.jp/ticket/ticket-guide/others.php

• 新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、営利、非営利を問わず、チケットの転売は、絶対に不可、
• スタジアム設置のサーモグラフィ等で体温 37.5度以上であることが判明した方の入場不可
• 入場不可時のチケット代金およびそれに掛かる手数料、並びに会場まで交通費等の返金不可（自粛により会場へ来場できない場合も同様）
• 来場者の中で後日新型コロナウイルスPCR検査で陽性が発覚した場合、感染拡大防止の観点から、該当する方の当日の座席情報を公式サイト等で公表する可能性あり
• チケットに表記されたお席以外での観戦は不可
• 予約後の内容変更、発券後のキャンセルは不可
• ローソンチケットの販売システムを利用した販売
• ローソンチケットインターネット･携帯サイト･ローソン（ミニストップ）店内Loppi（端末機）での販売エリアは同一
• 座席は自動配席。座席番号を指定しての購入不可、但し、PC・スマートフォン、タブレットにて予約の場合、ホーム側指定席の座席指定受付サービスを利用可能
• 会員専用インターネット･携帯サイトで予約すると、ローソン・ミニストップでチケットが引取れ、送料･手数料は掛かりません
• キャリア決済を選択した場合は、キャリア決済手数料1申込あたり220円（税込）が発生
• 席は予約が成立した時点で決定。引換えの先着順に座席を確保するものではないので注意。但し、引取期間を過ぎた場合は、予約は無効
• インターネット･携帯サイトからオンライン（クレジット/キャリア）決済で購入の方は、チケット購入時に即時決済されているため、予約引取にかかわらず試合当日のキックオフまでチケットを引取ることが可能
• チケットの引取りがない場合でも、キャンセルは不可
• 予約後のチケット引取・精算は24時間可能。但し、引取期限最終日は23時まで（23時までにレジにて発券・精算をする必要あり
• 引取期間を過ぎると、キャンセルとみなされ再度予約が必要
• 予約引取期限は、予約（申込日）を含まず、2日間
• 残席数によっては、チケットを連番で購入できない場合あり
• コンピューターメンテナンスの際には、一部チケットの引取・購入が出来ない場合あり

• 10月31日（土）に開催いたしました明治安田生命J1リーグ第25節･清水エスパルス戦にて、ビジターサポーターを迎えて安全な試合運営が確認できた
• 11月開催のホームゲーム1試合につきましては、「観客席を1席空けての配席」で開催することを決定
• 引き続き「全席指定席」「ゴール裏 立ち見席の閉鎖」
• 6,000席弱の席数の発券となりますことから、当該試合ではBIGアソシエイツ会員、アソシエイツ会員を優先し、会員様限定でチケットを販売

• 入場者数は入場可能数の50％を上限とする
• 観客間を1席以上空ける
• ビジター向けチケット販売あり

［該当試合］
11月21日（土）J1第28節･サガン鳥栖戦（15:00キックオフ） 以降の試合

• 数試合のホームゲームでお客様による席の移動（密になる、接触感染となる行為）、マスクを外しての観戦や大声での声援（飛沫感染となる行為）や過度な飲酒をしての観戦など新型コロナウィルス感染につながる可能性のある行動が増えている
• オークションサイトなどでのチケット転売（感染経路が追えない）も多数ある
• 上記の行為が引き続き多発する場合、または、新型コロナウイルスが感染拡大した場合は運用を変更する可能性がある

• 感染拡大防止のため、観客席間の距離を一定以上空けて着席
• 感染者が出た場合の対応として、周辺の方に連絡する必要があるため、観戦者全員の連絡先の把握が必要
• 全ての席種において、指定席での対応
• 指定された席以外での観戦はお断り
• 席の間隔が目視で狭いと認められる場合、係員よりお声掛けする場合もあり

• 入場時にサーモメーター、体温計にて体温を測定
• 体温測定の際、37.5℃以上の体温を記録した場合は再検温を実施
• 再検温でも体温が高い場合は入場をお断り
• 37.5℃未満でも症状がある方や平熱よりも高いことがあきらかな場合は、入場をお断り
• 入場をお断りした場合でもチケット代返金等の対応は実施しない
• 体温測定に時間がかかるため、余裕を持って来場する

• 必ずマスクを着用して来場･観戦
• スタジアムでのマスク配布は無し
• 熱中症対策でマスクを外す場合は、屋外で人と十分な距離（少なくとも２ｍ以上）の確保、咳エチケットに十分配慮する

【感染拡大防止のため、以下の行為は禁止】

• 10月17日（土）以降、太鼓、応援ハリセン等、自席で叩ける鳴り物の使用が、主管クラブの判断で使用が認められることになったが、柏レイソルでは、感染拡大防止および来場者同士のトラブル回避のため、引き続き禁止行為として継続
• 応援を扇動する行為
• 歌を歌うなど声を出しての応援、指笛
• タオルマフラー、大旗含むフラッグなどを振る、回すなどの行為
• 拡声器（トラメガ）、メガホン等の持込及び使用
• ビックフラッグの持込及び使用
• トランペット、太鼓、その他主催者が鳴物と認める楽器類の持込及び使用
• 声の誘導･指揮による歌唱
• 立ったり座ったりを繰り返す、肩組、飛び跳ねなど集団での動きを伴う応援
• 両手をメガホン替わりにした大声での声援、応援
• 観客同士のハイタッチ、肩組み
• 客席への脚立類の持ち込み、使用
• その他、主催者が飛沫感染、接触感染の恐れがあると認める行為
• 今後の感染状況により急遽、規制の緩和や変更･禁止となる場合もあり
• ビジターチームのユニフォーム・グッズを着用しての観戦、応援（拍手・手拍子など）は「ビジター指定席」のみ可能

密集状態を避ける観点、および全席指定席となることから、日立台公園での長時間の待機（シートを張るなどでの滞在行為）は禁止

個人情報の取得･販売行為における密集状態を避ける観点から、会場での当日券の販売は無し

• 車いす席についても各試合ごとの販売対応
• 事前に申し込み･購入を行う（介助者分も含む）
• ローソンチケットでの事前発券が必要なため、必ず事前に店頭での発券を行う

• 未就学児の観戦についてはチケット･事前受付は必要なし
• 必ず保護者様の膝上で観戦

• 観戦受付により取得した個人情報について、新型コロナウイルスの感染あるいは感染者との濃厚接触が思料される場合、保健所等の第三者機関へ感染拡大防止の観点から、必要最小限度の範囲で提供する場合あり
• その他、注意事項につきましては、Jリーグ「新型コロナウイルス感染症対応ガイドライン」を確認

1. 以下のブースの設置は無し
   • 当日券売場
   • 喫煙所
2. 引き続きソフトドリンクのみの提供、アルコール飲料の販売はなく、持ち込みも禁止（ノンアルコール飲料含む）